Actualizat la: noiembrie 2025
Această politică de retur se aplică produselor comercializate prin site-ul www.cartre.ro, operat de Editura C & Art RE – C&Art Re SRL.
- Dreptul de retragere (14 zile)
Clientul are dreptul să se retragă din contract în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014. Termenul începe din ziua în care clientul intră în posesia fizică a produsului.
Pentru retragere, clientul trebuie să trimită o cerere la contact@cartre.ro sau prin formularul de contact de pe site. - Produse care pot fi returnate
- Cărți în stare impecabilă, fără semne de utilizare, deteriorări sau pagini îndoite.
- Produse livrate greșit.
- Produse cu defect de tipar sau defect de fabricație.
- Produse care nu pot fi returnate
Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu se acceptă retur pentru:
- Cărți cu semne de utilizare, murdărire, rupturi sau deteriorări.
- Produse personalizate (dedicații, semnături personalizate ale autorului, mesaje scrise).
- Produse deteriorate după livrare din vina cumpărătorului.
- Procedura de retur
- Clientul trimite produsul la adresa transmisă prin e-mail după înregistrarea solicitării.
- Coletul trebuie ambalat corespunzător.
- Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte sau greșit livrate.
- Returnarea banilor
Suma achitată va fi returnată în maximum 14 zile după primirea și verificarea produsului.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, exceptând cazurile în care s-a agreat altfel.
Costurile de livrare inițială sunt rambursate doar dacă produsul a fost defect sau livrat greșit. - Schimbul produselor
Schimbul se poate realiza fie prin retur + comandă nouă, fie prin schimb direct dacă produsul dorit este în stoc. - Contact
E-mail: editura@cartre.ro
Site: www.cartre.ro
Editura C & Art RE – C&Art Re SRL